Carta dei Servizi

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Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi internet.

Valori Indicatori Specifici Servizi Internet.

  • Valori internet - secondo semestre 2021
  • Valori internet - primo semestre 2021
  • Valori internet - resoconto annuale 2020
  • Valori internet - secondo semestre 2020
  • Valori internet - primo semestre 2020
  • Valori internet - resoconto annuale 2019
  • Valori internet - secondo semestre 2019
  • Valori internet - primo semestre 2019
  • Valori internet - resoconto annuale 2018
  • Valori internet - secondo semestre 2018
  • Valori internet - primo semestre 2018
  • Valori internet - resoconto annuale 2017
  • Valori internet - secondo semestre 2017
  • Valori internet - primo semestre 2017
  • Valori internet - resoconto annuale 2016
  • Valori internet - secondo semestre 2016
  • Valori internet - primo semestre 2016
  • Valori internet - resoconto annuale 2015
  • Valori internet - secondo semestre 2015
  • Valori internet - primo semestre 2015
  • Valori internet - resoconto annuale 2014
  • Valori internet - secondo semestre 2014
  • Valori internet - primo semestre 2014
  • Valori internet - resoconto annuale 2013
  • Valori internet - secondo semestre 2013
  • Valori internet - primo semestre 2013
  • Valori internet - resoconto annuale 2012
  • Valori internet - secondo semestre 2012
  • Valori internet - primo semestre 2012
  • Valori internet - resoconto annuale 2011
  • Valori internet - primo semestre 2011
  • Valori internet - secondo semestre 2011
  • Valori internet - primo semestre 2010
  • Valori internet - secondo semestre 2010


Qualità dei servizi di comunicazione elettronica misura internet

Nell'ambito dei Servizi di Comunicazione Elettronica, la Qualità del Servizio è uno dei requisiti fondamentali, con la Delibera n. 244/08/CSP e successive deliberazioni, l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha avviato il progetto italiano di monitoraggio della Qualità degli Accessi ad Internet da postazione fissa. A tutela della trasparenza e della correttezza delle informazioni rese all'utenza finale, pubblichiamo l'indirizzo del sito www.misurainternet.it relativo all'intero progetto. La presente comunicazione rientra nell'ambito delle attività di intervento dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, in collaborazione con tutti gli operatori che offrono Servizi di Comunicazione Elettronica, al fine preventivo di evitare possibili equivoci nel confronto con strumenti di misura facilmente reperibili sul web ma scarsamente attendibili e forieri di risultati distorti e non trasparenti.

Resoconto call center.

  • Resoconto call center - secondo semestre 2021
  • Resoconto call center - primo semestre 2021
  • Resoconto call center - anno 2020
  • Resoconto call center - secondo semestre 2020
  • Resoconto call center - primo semestre 2020
  • Resoconto call center - anno 2019
  • Resoconto call center - secondo semestre 2019
  • Resoconto call center - primo semestre 2019
  • Resoconto call center - anno 2018
  • Resoconto call center - secondo semestre 2018
  • Resoconto call center - primo semestre 2018
  • Resoconto call center - anno 2017
  • Resoconto call center - secondo semestre 2017
  • Resoconto call center - primo semestre 2017
  • Resoconto call center - anno 2016
  • Resoconto call center - secondo semestre 2016
  • Resoconto call center - primo semestre 2016
  • Resoconto call center - anno 2015
  • Resoconto call center - secondo semestre 2015
  • Resoconto call center - primo semestre 2015
  • Resoconto call center - anno 2014
  • Resoconto call center - secondo semestre 2014
  • Resoconto call center - primo semestre 2014
  • Resoconto call center - anno 2013
  • Resoconto call center - secondo semestre 2013
  • Resoconto call center - primo semestre 2013
  • Resoconto call center - anno 2012
  • Resoconto call center - secondo semestre 2012
  • Resoconto call center - primo semestre 2012
  • Resoconto call center - anno 2011
  • Resoconto call center - primo semestre 2011
  • Resoconto call center - secondo semestre 2011
  • Resoconto call center - primo semestre 2010
  • Resoconto call center - secondo semestre 2010

Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi mobili.

  • Modello mobile - secondo semestre 2021
  • Modello mobile - primo semestre 2021
  • Modello mobile - resoconto annuale 2020
  • Modello mobile - secondo semestre 2020
  • Modello mobile - primo semestre 2020
  • Modello mobile - resoconto annuale 2019
  • Modello mobile - secondo semestre 2019
  • Modello mobile - primo semestre 2019
  • Modello mobile - resoconto annuale 2018
  • Modello mobile - secondo semestre 2018
  • Modello mobile - primo semestre 2018
  • Modello mobile - resoconto annuale 2017
  • Modello mobile - secondo semestre 2017
  • Prestazioni di base mobile - primo semestre 2021
  • Prestazioni di base mobile - resoconto annuale 2020
  • Prestazioni di base mobile - secondo semestre 2020
  • Prestazioni di base mobile - primo semestre 2020
  • Prestazioni di base mobile - resoconto annuale 2019
  • Prestazioni di base mobile - secondo semestre 2019
  • Prestazioni di base mobile - primo semestre 2019
  • Prestazioni di base mobile - resoconto annuale 2018
  • Prestazioni di base mobile - secondo semestre 2018
  • Prestazioni di base mobile - primo semestre 2018
  • Prestazioni di base mobile - secondo semestre 2017

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