Domande sulla sim Visimobile?

Ti invitiamo a leggere le FAQ, potresti trovare subito risposta che cercavi.

FAQ le domande più frequenti

Visimobile è un operatore virtuale ed utilizza la rete VODAFONE quindi il meglio di tutte le tecnologie 2G 3G UMTS 4G. La copertura e' totale in ogni regione e quindi in tutta ITALIA dove presente un ponte radio VODAFONE. Inoltre siamo presenti in roaming ed all'estero con tariffe super competitive vedi TARIFFE ESTERO. Comunque sulla vostra sim dovete impostare in Italia il roaming per accedere a tutti i servizi.

Si possono utilizzare tutti i telefoni 2G 3G UMTS e 4G, preferibilmente con sistemi operativi Apple, Android o Microsoft se volete usufruire al meglio delle applicazioni e della navigazione.

Si tutte le nostre SIM possono essere utilizzate dentro ad un Tablet o chiavetta, di tipo 3G UMTS o 4G, ma e' necessario verificare il vostro piano tariffario e che sia attiva l'opzione dati, il telefono deve essere configurata con la nostra APN : visitel.it

Per poter configurare i parametri internet nel vostro smartphone o tablet Apple dovete andare in IMPOSTAZIONI -> CELLULLARE -> OPZIONE DATI CELLULARE.
Dovete abilitare la funzione DATI CELLULARI e ROAMING DATI.
In RETE e DATI CELLULARE dovete configurare solo il campo APN: visitel.it

Per poter configurare i parametri internet nel vostro smartphone o tablet Android dovete andare in IMPOSTAZIONI -> ALTRO -> RETI MOBILI
Dovete abilitare la funzione DATI CELLULARI e ROAMING DATI.
In profili o APN o punti di accesso bisogna configurare un nuovo APN: visitel.it

Si, potete verificare le tariffe Estere alla seguente pagina.

Si potete passare entro due giorni lavorativi da qualsiasi operatore. Sarà necessario comunque fornire i dati presenti sulla vostra attuale SIM. Il passaggio (MNP) è comunque operato tramite la piattaforma Noitel sia in entrata che in uscita.

Il tuo credito residuo verrà trasferito sulla nuova sim Visimobile.
La portabilità del numero avverrà entro 48 ore dall'attivazione della sim.
Attenzione, prima di richiedere la portabilità, assicurarsi che l'intestatario della sim di origine sia lo stesso della nuova sim, pena fallimento della portabilità.

E' possibile chiamare grauitamente il Servizio Automatico vocale 4060. Tale numerazione è raggiungibile direttamente dal telefono con la SIM Visimobile. Oppure potete accedere alla vostra MyArea.
In alternativa si può inviare la stringa *123#

Rispondiamo con operatore dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.30 al numero 4060 che potete digitare direttamente dal Vostro telefono con SIM Visimobile

E' possibile contattarci dall'estero dal seguente numero +39 0662288946 con costi secondo il vostro piano tariffario.

Potete configurare la segreteria chiamando il numero 4115 dalla Vostra SIM Visimobile. Il servizio e' a pagamento secondo il vostro piano tariffario.

E' possibile ascoltare la segreteria anche dall'estero.

per trasferire tutte le chiamate in entrata, è sufficiente digitare il codice **21*0039NUMERODEVIAZIONE# e avviare una telefonata verso quest’ultimo. Allo stesso modo, puoi conoscere lo stato del servizio utilizzando il codice *#21#, oppure disattivare la deviazione digitando, invece, il codice ##21#

Tutte le nostre tariffe prepagate ovvero ricaricabili sono NO TAX e quindi senza la tassa governativa.
Tutti gli abbonamenti postpagati hanno invece in fattura l'aggiunta della tassa governativa che si differenzia tra privati e professionisti (5,16 euro) e aziende (12,91).
Tale tassa e' in fattura presente con quota iva a 0 in quanto esente.

Il Codice ICC-ID è il codice numerico di 19 o 20 caratteri (lettere e numeri) che puoi trovare sul retro della sim, utile per poter migrare il numero della tua SIM su Visimobile. Ti invitiamo a verificarlo accuratamente: un codice errato comporta il fallimento della portabilità. Potra' essere comunicato in fase di richiesta ordine o comunque telefonicamente.

FAQ per l'estero

Si, potete verificare le tariffe Estere alla seguente pagina.

In aderenza con quanto prevede la normativa europea in merito di roaming in Europa (ROAM LIKE AT HOME) la tariffa in roaming per tutti i clienti Visimobile è di:

0,23 € per le chiamate da territorio UE verso l'Italia
0,7 € per SMS inviato
0,0 € per chiamata ricevuta sempre su Territorio UE

All' estero utilizzare l' APN visitel.it

In questi casi suggeriamo una selezione manuale dell’operatore di zona.
Per sistemi Apple selezionare Impostazioni, Gestori e disabilitare il selettore Automatico e selezionare l’operatore di zona.
Per sistemi Android selezionare Impostazioni, Altro, Reti Mobili, Operatore di rete e cliccare su Cerca Reti.

In caso di furto o smarrimento della Carta SIM, o qualora terzi non autorizzati vengano a conoscenza dei Codici Personali chiamare tempestivamente il Servizio Assistenza Clienti all’ 800.196.803

Prima di partire controlla qual'è l'oeratore principale nel paese di tuo interesse e tutti i servizi disponibili Scarica il Pdf.

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